FIBRAS Y HEBRAS

MANUAL DEL ASESOR

Sin categoría

Acerca de este curso

Este curso tiene como objetivo formar al asesor comercial de Fibras y Hebras en la filosofía de la marca, atención al cliente, conocimiento del producto, ventas consultivas, uso de SAP Business One y procedimientos operativos.

Al finalizar el curso el colaborador estará preparado para atender clientes bajo los estándares de lujo y hospitalidad de la empresa.

¿Qué aprenderás?

  • Comprender la cultura, misión, visión y valores de Fibras y Hebras.
  • Aplicar el protocolo de atención y servicio al cliente.
  • Identificar las características y beneficios de cada línea de productos.
  • Ejecutar correctamente el proceso de venta consultiva.
  • Incrementar el ticket promedio mediante técnicas de venta cruzada y venta complementaria.
  • Operar el sistema SAP Business One en los procesos básicos de ventas.
  • Gestionar correctamente los diferentes medios de pago.
  • Aplicar los procedimientos de apertura y cierre de tienda.
  • Mantener los estándares de exhibición y visual merchandising.
  • Cumplir las normas de seguridad, ética y políticas internas de la empresa.

Contenido del curso

Leccion 1: Perfil del Asesor
Imagen profesional. Actitud. Comunicación. Ética. Presentación personal.

  • Leccion 2: Funciones y Responsabilidades

Topic 2: Data Analysis with Pandas
Wrangle real-world datasets like a pro.